移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)每天占人們時(shí)間的30% ，我們接觸客戶(hù)的方式正逐漸轉(zhuǎn)向微信。在微信達(dá)到客戶(hù)，方便訂購(gòu)，這是我們的“私人領(lǐng)域流量池”。為什么企業(yè)要參與社區(qū)活動(dòng)？
1.避免用戶(hù)流失，加強(qiáng)用戶(hù)關(guān)系。
不管這家店在別人的地盤(pán)上有多大多少流量，我想所有淘寶店主都會(huì)感到焦慮。而建設(shè)社區(qū)，可以沉淀用戶(hù)，由弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系，大大降低用戶(hù)流失率。
2、提高復(fù)購(gòu)頻次
通過(guò)社區(qū)可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行不同層次的標(biāo)簽和操作，可以有效增加回購(gòu)的頻率，提高客戶(hù)的單價(jià)。
開(kāi)啟社區(qū)回購(gòu)的正確方式：讓你的社區(qū)運(yùn)營(yíng)從此不缺客流。
3、利用社群提升品牌影響力
KOL/KOC的能量用于品牌推廣和產(chǎn)品銷(xiāo)售，社區(qū)是非常好的媒介。
但是在社區(qū)建成的幾天內(nèi)，問(wèn)題開(kāi)始出現(xiàn)了:
(1)缺乏操作性的題目指導(dǎo)，小組成員習(xí)慣潛水；
(2)排水當(dāng)日，他們互相喊叫，但三五天內(nèi)死亡;
(3)大量顧客涌入人群，利用消失的顧客;
(4)引流后，推廣告推產(chǎn)品，但不轉(zhuǎn)化；
眾所周知，社區(qū)轉(zhuǎn)型具有自然的優(yōu)勢(shì)，社區(qū)商業(yè)化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，因此如何把握社區(qū)運(yùn)行的節(jié)奏，促進(jìn)社區(qū)轉(zhuǎn)型等問(wèn)題成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商都在關(guān)注的問(wèn)題。今天我們給大家提示，分享正確的方式開(kāi)放社區(qū)回購(gòu)！
首先，提高客戶(hù)的回購(gòu)率有兩個(gè)核心要素:1。信息多次觸動(dòng)用戶(hù)；2.給用戶(hù)回購(gòu)的理由或特權(quán)；
信息觸達(dá)
從社區(qū)的角度來(lái)看，通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)加入微信群，經(jīng)常在群內(nèi)抽獎(jiǎng)、群購(gòu)等多元化推廣活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)，從而提高客戶(hù)消費(fèi)頻率。
組內(nèi)啟動(dòng)話(huà)題: 通過(guò)組建水軍，組內(nèi)啟動(dòng)話(huà)題交流，話(huà)題以商品相關(guān)內(nèi)容為主。
群主分享知識(shí):通過(guò)分享干貨知識(shí)，用戶(hù)可以增加對(duì)社區(qū)和品牌產(chǎn)品的歸屬感和信任感，從而帶動(dòng)轉(zhuǎn)型。
讓用戶(hù)在群組內(nèi)分享知識(shí): 建立一些知識(shí)分享可以有益的活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶(hù)積極分享。
拼團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
其優(yōu)勢(shì)在于低廉的商品價(jià)格和創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)模式。商家選擇低成本高價(jià)值的產(chǎn)品，聚集朋友一起購(gòu)物，節(jié)省了物流成本。因?yàn)閮r(jià)格更低，用戶(hù)的積極性更高，可以有效提升社區(qū)的活躍度，促進(jìn)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化，提高客戶(hù)的粘性和回購(gòu)率。
曬單激勵(lì)
我們都有群體心理，當(dāng)我們看到群體中的其他用戶(hù)下訂單時(shí)，我們一定會(huì)仔細(xì)觀察。組長(zhǎng)可以鼓勵(lì)用戶(hù)制作更多的列表，經(jīng)常制作列表的用戶(hù)可以發(fā)送紅包獎(jiǎng)勵(lì)，使更多的用戶(hù)、其他用戶(hù)在平臺(tái)上可以大大增強(qiáng)信任。孫單還可以讓其他用戶(hù)看到商品的質(zhì)量，推廣下訂單，一舉兩得。
會(huì)員特權(quán)
通過(guò)一定的門(mén)檻，允許用戶(hù)加入會(huì)員，并給予特權(quán)和優(yōu)惠: 、積分、長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)折扣，使會(huì)員有歸屬感，幫助客戶(hù)購(gòu)回。每個(gè)月指定一個(gè)日期作為會(huì)員日，當(dāng)天的產(chǎn)品價(jià)格非常便宜，或者一些禮品，培養(yǎng)用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，從而推動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。
社區(qū)應(yīng)該是離用戶(hù)最近的地方。如何運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社區(qū)，如何利用內(nèi)容引爆社區(qū)，如何提升消費(fèi)社區(qū)的轉(zhuǎn)化能力，是所有社區(qū)運(yùn)營(yíng)必須考慮的問(wèn)題。
從一開(kāi)始，我們就應(yīng)該清楚地考慮，我們是要建立一個(gè)消費(fèi)者社區(qū)，還是一個(gè)非消費(fèi)者社區(qū)。
其次，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，內(nèi)容規(guī)劃需要從用戶(hù)的角度思考用戶(hù)真正想要的是什么，然后根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行重構(gòu)和升級(jí)。
再者，工具也很關(guān)鍵，海量微信分銷(xiāo)商城系統(tǒng)設(shè)計(jì)模板及多種營(yíng)銷(xiāo)工具，為商家提供一站式商業(yè)解決方案，助力商家快速搭建社群團(tuán)購(gòu)電商小程序，助力商家社群運(yùn)營(yíng)及裂變分銷(xiāo)。
